Cara Mengganti kartu ATM BCA yang kedaluwarsa, rusak, hilang, dan tertelan dengan mesin CS digital

Nomor rekening tabungan BCA sangat mungkin digunakan seumur hidup, tetapi kartu ATM tidak. Biarpun masih bagus, kartu BCA harus diganti secara berkala lima tahun sekali. Jika tidak diganti, kartu ATM BCA akan kedaluwarsa sehingga tidak dapat dipakai bertransaksi lagi baik di ATM maupun mesin EDC.

Kartu ATM BCA harus diganti karena …

Selain expired, ada empat penyebab lain yang membuat kartu ATM BCA harus diganti, yaitu rusak, hilang, tertelan/tertahan mesin, dan terlupa PIN. Kondisi kedaluwarsa akan terjadi setelah lima tahun, tetapi keempat penyebab lainnya dapat lebih singkat.

1. Kartu ATM expired

Seperti yang sudah sedikit dikatakan di atas, masa pakai kartu ATM BCA adalah lima tahun sejak diterbitkan oleh bank. Kita dapat mengeceknya dengan melihat permukaan depan kartu. Di sana ada tulisan Valid Thru yang diikuti angka bulan dan tahun.

Kartu ATM yang masa berlakunya habis tidak berfungsi lagi meskipun fisiknya masih bagus. Agar dapat menggunakan ATM kembali, Anda harus menggantinya dengan kartu baru. Saat ini ada dua cara untuk mengganti kartu ATM BCA, yaitu dengan mesin CS digital dan datang ke bank.

Baca juga: Jenis-jenis kartu ATM BCA berdasarkan limit transaksinya

2. Kartu ATM BCA rusak

Kartu debit BCA lumayan mudah rusak karena terbuat dari bahan plastik. Contoh-contoh kerusakannya adalah melengkung, retak, pecah, dan patah. Jika tidak pernah dibersihkan, pada pita magnetik yang berwarna hitam akan ada noda kotor. Akibatnya, kartu ATM BCA tidak terdeteksi oleh sensor ketika dimasukkan ke mesin.

Anda dapat mengatasi kartu ATM BCA yang tidak terdeteksi mesin tanpa ke bank. Dari rumah, bersihkanlah pita magnetik dengan karet penghapus tulisan pensil. Jika sudah tidak ada kotoran yang menempel, masukkanlah kartu ATM ke dalam mesin untuk mengecek apakah sudah terdeteksi lagi atau belum.

Jika tetap tidak terdeteksi, kartu ATM tandanya memang rusak. Kartu ATM BCA yang rusak baik secara fisik maupun nonfisik seperti ini mau tak mau harus diganti dengan kartu baru.

3. Kartu ATM BCA hilang

Kartu ATM BCA cenderung sering hilang karena dibawa-bawa pergi. Selain itu, pencuri senang mengincar sebab kartu ATM dapat digunakan untuk mengambil uang tunai. Jika sampai tidak ditemukan lagi, kartu ATM BCA tersebut harus dibuatkan kartu baru untuk pengganti.

Mungkin saldo tabungan Anda tetap aman walaupun kartunya hilang atau bahkan jatuh ke tangan orang lain. Hal ini terjadi karena kartu ATM dilengkapi PIN. Meskipun demikian, memblokir adalah hal yang wajib kita lakukan pertama ketika kartu ATM BCA hilang.

4. Kartu ATM BCA tertelan mesin

Bertransaksi dengan ATM harus memasukkan kartu ke dalam mesin. Setelah transaksi selesai, kartu akan keluar otomatis. Namun, jika sedang eror, mesin dapat menahan atau menelan hingga kartu ATM BCA tidak bisa diambil kembali.

Beberapa orang menyarankan kita untuk menekan tombol “cancel” berkali-kali agar kartu ATM keluar. Setelah mencoba, ternyata ada yang berhasil dan ada yang gagal. Jika gagal, Anda tidak usah khawatir karena penggantian kartu ATM BCA yang tertelan sangat mudah dilakukan dengan mesin CS digital.

Status kartu ATM yang tertelan sama dengan hilang. Untuk menghindari hal yang tidak diinginkan, hal yang harus Anda lakukan pertama adalah pemblokiran kartu dengan menghubungi Halo BCA atau menggunakan aplikasi m-BCA. Informasi detailnya dapat dibaca pada artikel Cara mengatasi kartu ATM BCA terblokir.

5. Lupa PIN Kartu ATM BCA

Demi keamanan, kartu ATM BCA dilengkapi PIN. PIN atau personal identification number adalah enam digit angka yang harus diinput ketika kita menggunakan ATM. Lupa dan kemudian memasukkan salah PIN tiga kali berurut-turut dapat membuat kartu ATM BCA terblokir.

Sebetulnya, kartu ATM BCA yang terblokir bisa direset jika Anda masih mengingat PIN yang benar. Sebaliknya, jika Anda benar-benar lupa PIN, meskipun belum terblokir, kartu ATM BCA tersebut mau tak mau harus diganti kartu baru.

Cara mengganti kartu ATM BCA

Anda dapat mengganti kartu ATM BCA yang expired, rusak, hilang, tertelan, ataupun terlupa PIN dengan mesin CS digital. Namun, jika tidak menemukan mesin tersebut, Anda dapat mengunjungi kantor cabang BCA terdekat untuk mendapat kartu pengganti yang baru.

1. Mengganti kartu ATM BCA dengan mesin CS digital

Mesin CS digital adalah sebuah mesin yang bentuknya seperti ATM. Dengan mesin ini, nasabah tidak perlu datang ke bank ketika hendak membuka rekening ataupun mengurus permasalahan kartu. Mengganti kartu ATM BCA dengan mesin CS digital dapat dilakukan dengan langkah-langkah berikut.

Sentuh layar

Sentuhlah layar mesin CS digital di sembarang tempat untuk memunculkan menu-menu yang tersedia. Saat standby, layar hanya menampilkan wallpaper atau video tertentu.

Pilih menu “Kartu” dan kemudian “Ganti Kartu”

Ketika beberapa menu keluar, pilihlah menu “Kartu”. Setelah muncul submenu, pilih “Ganti Kartu”.

Pindai e-KTP

Selanjutnya, mesin akan meminta Anda melakukan pemindaian kartu identitas. Letakanlah e-KTP Anda dengan posisi seperti pada gampar ke tempat yang disediakan.

Pindai sidik jari

Untuk men-scan sidik jari, tempelkan jari telunjuk Anda di tempat yang disediakan.

Masukkan kartu ATM

Masukkanlah kartu ke lubang di sebelah kiri. Jika kartu ATM BCA Anda hilang atau tertelan, klik tombol “Saya tidak Membawa Kartu, Gunakan Nomor Rekening” dan selanjutnya masukkan nomor rekening Anda. Tombol tersebut berada di layar bagian pojok bawah.

Masukkan PIN kartu ATM

Silakan tik PIN yang diminta dengan papan tombol yang ada di bawah layar.

Pastikan untuk memilih Kartu Tanpa Nama

Bila memilih Kartu Tanpa Nama, Anda akan langsung mendapat kartu ATM baru yang dicetak oleh mesin tersebut. Sebaliknya, jika memilih Kartu Dengan Nama, Anda harus mengambilnya di kantor cabang. Kemudian, pencet tombol “Lanjut”.

Masukkan PIN baru dan konfirmasi

Tentukan enam digit angka yang hendak digunakan sebagai PIN kartu baru. PIN ini boleh sama atau beda dengan PIN yang lama. Setelah itu, konfirmasi PIN dengan memasukkannya sekali lagi.

Ambil kartu ATM baru Anda

Pada tahap terakhir ini, mesin CS digital akan mengeluarkan kartu ATM BCA yang baru untuk Anda. Silakan ambil dan Anda sudah bisa membawanya pulang.

2. Mengganti kartu ATM BCA di kantor cabang

Mesin CS digital memang canggih, tetapi saat ini hanya dapat mengganti kartu ATM BCA Silver/Blue, Gold, Platinum, dan Xpresi. Jenis kartu lain seperti kartu TabunganKu, kartu Simpel, dan Kartu BCA Dollar hanya dapat diganti di kantor cabang.

Tentu Anda mengerti bahwa kantor cabang melayani nasabah hanya pada hari dan jam kerja. Agar dilayani penggantian kartu pun, kita harus datang sendiri (tidak diwakilkan orang lain) dan membawa KTP serta buku tabungan. Setelah sampai di sana, kita akan melewati langkah-langkah ini.

1. Ambil nomor antre layanan customer service
2. Tunggu hingga mendapat giliran dilayani
3. Ketika dilayani customer service, informasikan bahwa Anda ingin mengganti kartu ATM BCA
4. Serahkan persyaratan yang Anda bawa
5. Isi formulir pengajuan kartu baru yang diberi oleh customer service
6. Setelah itu, customer service akan mencetak dan menyerahkan kartu ATM BCA yang baru kepada Anda

Biaya penggantian kartu ATM BCA

Penggantian kartu ATM yang expired, rusak, hilang, tertelan, dan terlupa PIN membutuhkan biaya yang berbeda-beda bergantung pada jenis kartunya. Kartu ATM Xpresi dikenakan tarif paling mahal, yaitu Rp25.000; sedangkan kartu TabunganKu, Simpel, BCA Dollar, dan SimPel, gratis. Biaya mengganti kartu ATM BCA lainnya dapat dilihat pada tabel di bawah.

Baca juga: Biaya-biaya selama menggunakan rekening tabungan BCA

Catatan: Penggantian kartu ATM BCA dengan mesin CS digital biayanya dibayar dengan memotong saldo. Sementara itu, di kantor cabang dapat dibayar dengan uang tunai yang diserahkan kepada customer service yang sedang melayani Anda.