Maksud kartu ATM tertelan ialah tertahan di dalam mesin. Usai transaksi harusnya keluar otomatis. Kali ini tidak. Meski pencet tombol cancel berkali-kali dan ditunggu lama tetap diam di dalam.
Kondisi kartu debit ditelan cukup bahaya. Terutama bila tiba-tiba keluar dan diambil orang lain. Jika mengetahui PIN, ia bisa tarik tunai ataupun transfer hingga saldo Anda berkurang bahkan habis.
Maka dari itu kartu ATM bank apa pun, termasuk BNI, tertelan harus diatasi dengan benar. Hal pertama wajib dilakukan ialah memblokirnya. Setelah itu datang ke kantor cabang untuk mengurus lebih lanjut.
Cara memblokir kartu ATM BNI yang tertahan di dalam mesin
Seiring perkembangan teknologi, kartu debit bank tertentu saat ditelan akan otomatis terblokir. Sayangnya pada BNI belum tentu. Jadi, Anda harus memblokir secara manual. Pilihannya ada banyak.
Karena ketahan, maka kartu ATM tidak berada di tangan. Artinya tidak bisa diblokir dengan cara memasukkan salah PIN tiga kali berurutan. Lebih baik ambil pilihan berikutnya saja.
Metode pemblokiran paling banyak dipilih ialah menghubungi BNI call center. Cara ini bisa dilakukan 24 jam. Kartu ATM hilang kapan pun bisa. Siang, malam, weekend, libur hari besar pun tidak masalah.
Meski demikian, pengajuan pemblokiran via call center tidak sembarangan. Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan untuk verifikasi. Agar tidak bingung silakan baca: cara memblokir kartu ATM BNI milik sendiri.
Paling penting, saat pemblokiran kasih alasan tertelan (bukan hilang). Sehingga syarat mengurusnya tidak ribet: harus bikin surat kehilangan dari kepolisian segala.
Solusi kartu ATN BNI tertelan
Seperti dikatakan di atas. Nasabah dikasih dua pilihan saat mengurus kartu ATM BNI tertelan mesin. Keduanya memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Detailnya sebagai berikut.
Pilihan pertama ialah kartu ATM yang lawas kembali. Caranya dengan mendatangi cabang tempat kartu diterbitkan. Setelah itu tunggu maksimal dua minggu. Dengan kata lain tidak langsung dapat pengganti.
Mengapa? Dalam jangka waktu tersebut mesin dibuka petugas. Jika di dalamnya ditemukan kartu akan dikirim ke bank penerbit. Anda bisa menemukannya di sana. Lama tetapi tidak dikenakan biaya.
Pilihan kedua ialah ganti kartu BNI baru. Sangat cocok bila tertelan di ATM bank lain, luar kota/daerah/negeri yang cabang penerbit jauh. Kartu baru langsung jadi tetapi dikenakan biaya pembuatan.
Cara ganti kartu ATM BNI yang ketelan
Banksentral.com menyarankan Anda memilih pilihan kedua. Selain kartu langsung jadi, juga bisa diurus di kantor cabang BNI mana saja. Syarat yang diperlukan berupa:
- Kartu identitas. Tidak harus KTP. Samakan saja dengan saat buka rekening (SIM/KK/kartu pelajar/paspor/dll.)
- Buku tabungan. Khusus rekening Taplus Muda cukup menunjukkan email e-statement.
- Surat kehilangan jika dibutuhkan (tergantung alasan saat pengajuan pemblokiran, kalau tertelan tidak perlu).
Langkah-langkahnya
- Datang ke kantor cabang BNI terdekat dengan membawa persyaratan yang ditentukan.
- Ambil nomor antre layanan customer service begitu sampai di sana.
- Tunggu dan saat giliran dilayani, katakan mau ganti kartu ATM BNI gara-gara tertelan.
- Setelah mengecek kelengkapan syarat, customer service memberikan formulir untuk Anda isi.
- Customer service mencetakkan kartu ATM BNI baru untuk Anda.
- Customer service meminta Anda membuat PIN baru melalui mesin EDC.
- Customer service menyuruh Anda menandatangani permukaan belakang kartu ATM yang baru.
- Selesai, kartu pengganti yang ketelan bisa dibawa pulang setelah Anda membayar biaya.
Biaya ganti kartu ATM BNI
Gratis jika Anda dapatnya kartu yang lama. Jika baru, dikenakan biaya penggantian. Harganya sama seperti saat pembuatan/penerbitan pertama kali, yakni tergantung jenisnya.
| Jenis kartu debit BNI | Biaya ganti/pembuatan |
|---|---|
| GPN Orange | Rp15.000,00 |
| GPN Hijau | Rp20.000,00 |
| Silver | Rp15.000,00 |
| Gold | Rp20.000,00 |
| Platinum | Rp25.000,00 |
| Taplus Anak | Rp25.000,00 |
| Taplus Muda | Rp25.000,00 |
| TabunganKu | Rp15.000,00 |
| BNI Simpanan Pelajar | Rp10.000,00 |
| BNI Pandai | gratis |
| BNI Dollar/Valas | 2 USD/SGD/AUD |
Biaya ganti kartu ATM BNI di atas belum jumlah total. Anda harus menambahkan Rp10.000,00 buat pembelian meterai. Benda mirip perangko ini disediakan bank. Anda tidak perlu bawa dari rumah.
Ada lagi? Saat mengajukan pemblokiran kartu debit via call center butuh biaya telepon. Menggunakan sistem prabayar sekira 25.000 pulsa. Sedangkan pascabayar, tagihan ditambahkan bulan berikutnya.
Jadi, total keseluruhan biaya mengurus kartu ATM BNI yang tertelan hingga dapat pengganti yang baru yaitu antara Rp35.000,00–Rp65.000,00.
Kartu debit tertelan dan buku tabungan hilang
Bisa dilihat di atas bahwa salah satu syarat mengurus kartu debit BNI tertahan mesin yaitu buku tabungan. Fungsinya buat melihat norek terkait sekaligus bukti kepemilikan. Lalu bagaimana jika hilang?
Buktab sebenarnya tidak penting-penting amat. Rekening Taplus Muda bisa tanpanya. Saat kartunya tertelan, syarat mengurusnya cuma KTP dan menunjukkan email e-statement.
Beda dengan tipe rekening BNI lain. Saat bukunya hilang harus menyertakan surat kehilangan dari kepolisian. Bagaimana kalau malas bikin? Silakan klik link untuk membaca tips dan triknya.
Biaya mengurus kartu ATM BNI tertelan tanpa buku tabungan akan lebih besar. Jumlah yang sudah dihitung di atas silakan ditambah tarif cetak buku baru Rp5.000,00 + ongkos bikin surat kehilangan seikhlasnya.
Kartu ATM BNI tertahan di mesin bank lain, luar kota/daerah, dan luar negeri
Meski keluaran BNI, kartu debit bisa dipakai di ATM bank lain (BRI, BCA, Mandiri, dll.) Alasannya, sebuah kartu diwajibkan memiliki minimal dua switcher. Logo-logonya tertempel di belakang kartu (ATM Bersama, Prima, Link, atau Alto).
Kartu ATM BNI Mastercard (bukan GPN) bahkan bisa digunakan di luar negeri. Switcher-nya yaitu Cirrus. Perusahaan asal Amerika Serikat ini jangkauannya hampir merata di seluruh dunia.
Menggunakan kartu ATM BNI di mesin bank lain tidak ada beda. Baik di luar kota/daerah ataupun luar negeri. Kemungkinan tertelan juga sama saja. Cara dan syarat mengatasinya pilihan kedua: ajukan kartu pengganti yang baru.
Bisakah diwakilkan orang lain?
Salah satu kendala mengurus ganti kartu ATM BNI yaitu jam kerja. Mayoritas kantor cabang hanya buka pukul 08.00–15.00. Minggu dan tanggal merah hari besar tutup. Nasabah yang sibuk tidak dapat ke sana.
Belum lagi jika sakit atau halangan lain. Akhirnya mereka bertanya: bisakah mengatasi kartu ATM BNI tertahan di mesin diwakilkan orang lain? Sayangnya tidak bisa meskipun oleh keluarga dan membawa surat kuasa.
Saran terbaiknya ialah kartu ATM BNI tertelan tetap harus diblokir segera. Untuk sementara, transaksi pakai e-banking dulu. Jika sudah sempat barulah ke bank guna mengurus ganti kartu debit yang baru.
